Ascoltare e soddisfare le richieste dei Clienti. E' il focus del nostro Servizio postvendita.
L’assistenza postvendita è uno dei nostri principali punti di forza e al contempo una sicura garanzia per il Cliente.
Il rapporto con il cliente non si esaurisce al termine dell’installazione o del percorso formativo, ma trova naturale continuità nei servizi di postvendita che garantiscono risposte esaurienti e tempestive ad ogni richiesta di assistenza.
Ciascuna linea prodotto dispone di un team di assistenti specializzati in grado di fornire con la massima celerità i servizi di:
- supporto help-desk su chiamata
- diagnosi e interventi in tele-assistenza
- interventi on-site
- monitoraggio remoto
- aggiornamenti periodici
- manutenzioni programmate
- riparazioni tecniche
- supporto nella gestione delle garanzie verso il produttore
Pc Planet mette a disposizione dei propri Clienti formule contrattuali flessibili e diversificate per ogni esigenza e per ogni linea di prodotto.
